Ruilen en retourneren

Is het sieraad niet naar wens? Of heb je toch een ander item op het oog?

Dat is helemaal geen probleem. Je mag je binnen 30 dagen je bestelling ruilen of retourneren mits het artikel niet beschadigd of sporen dat het gedragen is. Oorbellen mogen niet geruild worden uit hygiëne overwegingen. Daarnaast moet het originele label ofwel de verzegeling nog aan het sieraad hangen. Retourneren werkt als volgt:

  1. Vul het contactformulier in om het artikel dat retour gaat aan te melden. Vermeld daarin ook het ordernummer en de eventuele reden.
  2. Je ontvangt zo snel mogelijk een e-mail met het juiste retouradres en een retournummer.
  3. Print het adreslabel uit of schrijf deze op de doos van de retourzending.
  4. De kosten en het risico voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om gebruik te maken van verzending met een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs goed.
  5. Het geretourneerde sieraad wordt terugbetaald na ontvangst en verwerking. Je ontvangt hiervan per e-mail een bevestiging.

Let op: bestellingen die speciaal voor jou gemaakt zijn (custom made) kunnen niet geretourneerd worden.